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lunes, 20 de octubre de 2014

Cerrajero Vitienes, miembro de APEA, sigue con su formación para una atención y servicio de calidad en sus trabajos.


En nuestro afán de mejorar día a día, hemos acudido al primer curso de formación impartido por la Asociación Profesional de Electrónica  del Automóvil (APEA), de la cual somos miembros en Asturias.

Dar las gracias a nuestros clientes por seguir confiando en nosotros y nuestro servicio profesional, con la garantía de Cerrajero Vitienes.

martes, 15 de julio de 2014

Cerrajero. Ya no sé que significa.

Cerrajero es una palabra que debería ir relacionada con seguridad, tranquilidad, honestidad, claridad, transparencia, humildad... voy a contarles un par de casos que he vivido y me han dejado de piedra.

Acudo a un servicio reclamado por una compañía de seguros, para la cuál llevo trabajando los últimos 5 años. Se trata de un cambio de bombín por pérdida de llaves, un servicio de lo más normal. Mi sorpresa viene cuando la asegurada, a la cual ya conocía de abrirle la puerta en otras ocasiones, me pide que demuestre mi domicilio fiscal, como es natural, en cada intervención que altera el acceso a una vivienda, local, coche... etc. siempre se realiza un parte de trabajo y autorización por escrito, ademas de identificar al cliente con su DNI. Le enseño el documento y se queda más tranquila. Una vez firmada la autorización y realizado el servicio me comenta su miedo:
Recientemente una amiga ha tenido un problema con una empresa de cerrajería, se trata de una amiga que notaba como le faltaban cosas de su domicilio, por lo que llamo a su "cerrajero de confianza" para cambiar el bombín, esta operación la realizo en varias ocasiones. La vivienda en la cual, supuestamente ha tenido una serie de hurtos, es una vivienda que usa de forma esporádica. Su sorpresa llegó cuando un día, al acudir a la vivienda, se encuentra la puerta sin cerrar de llave, pero no solo eso, se encuentra dentro al presunto ladrón... ¿y quien era este señor? el empleado de la cerrajería que le hacía los cambios de bombín. Aunque parezca imposible, aparentemente y supuestamente, era el propio cerrajero el que le sustraía pequeñas cosas, plata, oro...  ¿Porque la asegurada me pedía el domicilio fiscal? sencillo, para comprobar que no venía de esa cerrajería, ya que al ser enviado por una compañía de seguros, ella no sabía a que cerrajería enviarían a su domicilio. Ya en otras ocasiones hemos oído casos similares, pero tan cercanos nunca había oído ninguno. Al preguntar a la señora si su amiga había denunciado el caso me comenta que no, ya que tiene cierta amistad con el dueño de la cerrajería, por eso siempre le llama a él. Tras hablar con el propietario, le comenta que esta es una profesión difícil, y que el contrata a gente o enseña a cerrajeros en prácticas, pero que siempre existe ese riesgo. Este es una caso más de la dificultad a la hora de llamar a un cerrajero. Si conoces o tienes un "cerrajero de confianza" y le llamas para un servicio, pídele que vaya el en persona, que no te envíe a ningún obrero.

En otra ocasión nos llama un cliente para pedir precio para cambiar todas las cerraduras de un chalet de nueva construcción. El motivo:
llama al constructor para amaestrar una nueva puerta al sistema existente, cuando llega a su domicilio se encuentra al cerrajero instalando el bombín, estaba su mujer en casa, pero la sorpresa fué que no pudo instalarlo y al retirarse se percato que el cerrajero traía tres o cuatro llaves que abrían su domicilio. Al pedírselas, pensando que se las había dejado su mujer, el cerrajero le respondió que eran suyas. Ni el constructor ni la cerrajería en cuestión le dieron un argumento al respecto. 

Estos son los riesgos que seguramente, a nadie se le pasan por la cabeza, pero la realidad es que están ahí. Es como llamar a alguien que te instale la alarma de tu hogar, el instalador siempre la conocerá al 100%. 

lunes, 19 de mayo de 2014

Llaves y mandos de coche en Gijón.

En esta ocasión, como profesionales de la llave de coche en Gijón, vamos a hablar un poco sobre las llaves de coche. Ya tenemos varias entradas en nuestro blog en referencia a las llaves de coche, pero esta vez intentaremos aclarar una duda que le surge al cliente con frecuencia.

Cuando queremos hacer un duplicado de una llave del coche, nos suelen hablar de llaves codificadas y llaves clonadas, que diferencias hay.

Llave clonada:
En este caso, lo que se hace es un clón (copia exacta) del chip de la llave original del cliente. De esta manera, la llave arrancará sin problemas en el vehículo, ya que la centralita del coche, es incapaz de diferenciar la llave original, de la llave clonada, para el vehículo se trata siempre de la llave original.
Para hacer este tipo de llaves, en la inmensa mayoría, no es necesario tener el vehículo presente, en pequeñas excepciones, es necesario tenerlo, para realizar una serie de ciclos sobre el contacto (giros de llave).

Llave codificada:
En este caso, se genera un chip nuevo (compatible para el coche en cuestión) y se da de alta sobre el coche. Siempre es necesario enchufar una máquina de codificado al conector de diagnosis de nuestro vehículo.
En este tipo de copia, el coche será "consciente" de su nueva llave, y la tratará de forma individual.

¿Por qué los concesionarios no recomiendan hacer un clón? 
Cuando acudimos al concesionario a preguntar por una copia de la llave (precios) suelen decirnos que no es recomendable hacer un clón, ya que podría traernos problemas a futuro.

La principal diferencia, es precisamente lo explicado anteriormente. Para la centralita de un coche, una llave clonada "no existe". Si un día perdemos una de las dos llaves, la clonada o la original sobre la que hicimos el clón, y queremos "borrarla" de la centralita de nuestro coche (para que no le permita arrancar nunca más), al ser un clón, el coche "anulara" ambas llaves, ya que para él, se trata de la misma llave.

Por el contrario, con una llave codificada, el coche las diferencia y puede darse de baja una sola de forma independiente. Esta es la diferencia más destacable.

¿Cual es mejor opción?

No hay opciones ni mejores ni peores, simplemente diferentes, cada usuario debe valorar por su cuenta lo que mejor se adapta a sus necesidades en cada momento.

¿Cualquier llave se puede realizar de las dos formas?

No. No todas las llaves pueden clonarse, ni para todos los coches se pueden preparar chips específicos.

¿Que necesito para pedir precio de una llave o un mando de coche?

Debido a la complejidad del mundo de la llave de coche, según modelo, se necesitan más o menos datos. Lo mejor es pasarse por la tienda (En nuestro caso: Cerrajero Vitienes Calle Baleares Nº46 Bajo Izq D, esquina parque de la Schultz en Gijón, Astrurias), con la ficha técnica. En muchos casos deberá disponer de tarjeta de CODIGO PIN para poder realizar una llave codificada de su vehículo, le tomaremos los datos y le llamaremos lo más rápido posible.

¿Se puede reparar un mando o una tarjeta estropeados?

En muchas ocasiones si. En Cerrajero Vitienenes, como cerrajeros de coches en Gijón, prestamos el servicio de reparación en nuestro local de la calle Baleares Nº46 Bajo Izq. D, esquina parque de la Schultz.

Aclaraciones:

  • Tenga especial cuidado a la hora de escoger un lugar para realizar la copia de la llave de su coche. Se están dando casos de coches bloqueados por enchufarles máquinas de importación (copias o clones de las originales) que no cumplen normativas y son de pésima calidad,  pudiendo provocar cortocircuitos y averías al vehículo. Estas maquinas son costosas, y muy difíciles de amortizar. Desconfíe de aquellos lugares que dispongan de muchas máquinas diferentes, seguramente sean máquinas piratas (chinas) sin certificados CE, con los riesgos que conllevan.
  • Las llaves electrónicas (mandos o tarjetas) tienen unos precios elevados, no se deje engañar por bajos precios. Los bajos precios suelen traer detrás, consumibles de importación de pésima calidad.
  • EXIGA SIEMPRE FACTURA.
  • Las llaves originales, solo se venden en concesionarios oficiales.

jueves, 15 de mayo de 2014

Cerrajero de coches en Gijón.

Cerrajero Vitienes, codificado y reparación de llaves de coche.

Calle Baleares 46 bajos, frente al parque de schultz.

miércoles, 2 de abril de 2014

Nuevo establecimiento de cerrajeros en Gijón.

Desde Cerrajero Vitienes, cerrajeros en Gijon, queremos anunciar que nos trasladamos. Seguimos adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, por ello nos trasladamos de Pérez de Ayala 27 a la calle Baleares 46 Bj Izq D, frente al parque de Schultz. En los próximos días abriremos nuestro nuevo local, donde estaremos encantados de recibirles para recoger sus encargos de cerrajería. También añadimos el servicio tan demandado de venta de cajas fuertes domesticas. Después de estos años dedicados a la apertura de cajas fuertes, añadimos el servicio de venta, ya no les derivaremos a otros establecimientos, AHORA SI VENDEMOS CAJAS FUERTES.

jueves, 20 de marzo de 2014

El cerrajero de Pérez de Ayala (Vitienes) Gijón.

El cerrajero de Pérez de Ayala de Gijón.

Tras varios años dando servicio en Gijón, desde el barrio de el LLano, y más de 10 años trabajando como cerrajero, para varias empresas del sector, los últimos casi 5 años ya por nuestra cuenta, y viviendo siempre en Pérez de Ayala 27, la gente me ha apodado como "el cerrajero de  Pérez de Ayala". 

He tenido clientes que he atendido desde varias empresas diferentes, de ahí que siempre te pregunten "¿Pero eres el que vive en Pérez de Ayala NO?

En los últimos meses se ha abierto un nuevo negocio de cerrajería muy cercano a nuestra antigua oficina, y esto esta llevando a confusiones de los clientes, y como desde Cerrajero Vitienes no queremos que esto afecte a nuestra  imagen, trasladamos nuestra oficina, seguimos en el Barrio de el Llano, cerca de nuestros clientes, pero desmarcándonos de las posibles confusiones para evitar que puedan perjudicarnos.

Esto significa que YA NO ESTAMOS EN PEREZ DE AYALA, después de 10 años viviendo ahí, nos trasladamos, proximamente abriremos nuestra nueva oficina, estén pendientes a nuestro blog, página facebook, google+, web de empresa... les mantendremos informados.

Recuerden, Cerrajero Vitienes, el antiguo cerrajero de Pérez de Ayala, siempre disponible en el 984 04 14 04.

miércoles, 21 de agosto de 2013

Cuidado con los nuevos cerrajeros.

De todos es sabido que los cerrajeros tenemos mala fama. Esto se debe a personas sin escrúpulos que dicen ser cerrajeros y en realidad son oportunistas.
 
Con los avances de la tecnología, avanzan los sistemas de fraude. Os voy a contar varias anécdotas que me han ido surgiendo ultimamente.
 
Un cliente, que se ha quedado fuera de casa sin llaves en fin de semana, empieza a llamar a varias empresas de cerrajería a través de una guia telefónica local. Primero llama a anuncios grandes, pues me comento que le inspiraban más confianza. Llama a tres de los anuncios grandes y recibe tres presupuestos orientativos para abrir una puerta, uno de ellos de unos 100€, otro de 230€, otro que es el técnico quien le dara precio una vez en el domicilio y que el técnico le cobrará unos 150€ por ir a verlo. Pero lo curioso del caso es que en las tres empresas claramente identificadas como diferentes, le contesta SIEMPRE LA MISMA TELEFONISTA. Cuando le comenta a la telefonista que, ¿como es posible, que llamando a varias empresas diferentes en la guía, par obtener una orientación en precio, siempre le atienda la misma operadora? Recibió una respuesta del tipo "¡es lo que hay! usted vera lo que hace.
Acto seguido decide llamar a los anuncios pequeños, y para ello se va al final de la lista y selecciona uno un poco destacado, cual fue su sorpresa que cuando esta marcando, se da cuenta que es uno de los teléfonos de los anuncios grandes a los que ha llamado (misma operadora) pero con otro nombre. Me dijo ¡no doy crédito! de cuatro anuncios seleccionados al azar, de cuatro empresas diferentes, es siempre la misma operadora, alucinante!
Decide abandonar ese medio y busca cerrajero por internet, teniendo cuidado de que no le salga el mismo nombre de empresas. Encuentra un anuncio de un cerrajero autónomo con nombre, así que decide dar a llamar y... sorpresa! la misma operadora. Esta vez le cuelga directamente. Vuelve a intentarlo por SESTA VEZ, es en ese momento que da con mi teléfono, le doy precio y hacemos el trabajo.
Mientras voy realizando el trabajo, me va contando la historia, de como una misma operadora le da precio para CINCO empresas diferentes de cerrajería, con precios muy dispares.
Me enseña la guia que ha utilizado, yo le señalo mi anuncio, me dice que ni lo había visto, que la vista se le va a los grandes, mi anuncio es muy pequeño. Me dice que si pongo un anuncio grande seguramente me llame mucha gente, ya que si el resto son todos de la misma centralita, según vayan llamando llegarían al mio, y como él, llamarían seguro. Mi respuesta fue clara, yo no puedo permitirme ese tipo de anuncios, para pagar esos anuncios hay que cobrar mucho más por servicio.
Los anuncios GRANDES cuestan dinero, y el dinero lo pagan los clientes, usuarios, esto implica unas tarifas más elevadas, yo prefiero anuncio pequeñito y precio más ajustado, de echo solo salgo en una guia, el resto no salgo por eso.
 
Esta misma historia se repite mucho más a menudo con INTERNET, empiezan a llamar y siempre la misma telefonista. En otras ocasiones lo hemos mencionado, una misma empresa puede contratar 50 dominios web diferentes y utilizar 50 nombres diferentes.
 
Otro caso muy curioso me paso con un coche en día laboral. Un cliente llamo a varias empresas para abrir un coche, pues se había cerrado el maletero con las llaves dentro, se trataba de un BMW bastante moderno. El caso es que nadie le habría el coche, hasta que dio con un cerrajero que le dijo que podía intentarlo. El cerrajero en cuestión le desmonto los asientos, y después, l encontrarse que el maletero esta totalmente cerrado con chapa, quiso cortar la chapa con una radial para sacar las llaves, en ese momento el cliente se negó y le mandó retirarse. El cerrajero le dejo una factura de 170€. Lo curioso del caso es que al comentar que me parecía un poco caro, cuando quiso ver el nombre de la cerrajería, se dio cuenta que le había dejado una factura, con todos sus datos, aplicando el IVA correspondiente, pero que no tenía ningún dato de empresa u autónomo, era el típico talonario de facturas que venden en las papelerías o chinos, que vienen sin datos. El cliente ya no sabia quien era porque había llamado a varios sitios donde le atendían telefonistas y el cerrajero en cuestión no le llamo en ningún momento.
 
Otro disgusto típico es el PRECIO ATRACTIVO por un servicio de cerrajería. Son muchas las ocasiones en que una persona te llama para pedirte precio para un trabajo. En muchas ocasiones te dicen que hay otra empresa que lo hace por la mitad de precio o menos, que si les bajo el precio les hago yo el trabajo, ante mi negativa siempre te dicen que volverán a llamar o llamaran a la otra empresa o autónomo. En muchas ocasiones devuelvo una llamada a esos clientes que han quedado en el aire, que no sabes si han sido atendidos o no por otra empresa, ya que en muchas ocasiones el cerrajero o no aparece o hay sorpresas. Ultimamente suelen pasar dos cosas:
1. El cerrajero cobra realmente lo que dice, pero dice que NO puede hacer factura. Esta factura es abonada por muchas compañías de seguros, ya que es una cobertura muy extendida, al no poder recibir factura, no pueden recuperar su dinero. Esto suele ser porque el cerrajero no está legalizado en ninguna actividad profesional (es un chollista) o no tiene licencia para ejercer la cerrajería (es reparador de otro gremio).
2. El cerrajero cobra lo que dijo, MAS UNOS PLUSES de última hora como desplazamientos, urgencias, salidas de taller, disponibilidad... llegando a multiplicarse hasta por 4 o 5 el precio inicial.
3. Otro caso menos habitual es el del cerrajero que cobra lo que dice pero si hace factura cobra el doble o triple... Ese caso simplemente es el típico defraudador a hacienda.
En mi caso, mis tarifas se encuentran online en www.cerrajerovitienes.com , simplemente no tengo nada que esconder, ni ningún miedo a que un cliente vea mis tarifa, pues considero que son justas y razonables a la experiencia, yo entiendo que un cerrajero que lleva poco tiempo en el mercado y tiene poca experiencia cobre menos para captar clientes e ir aprendiendo, pero muchas veces hacen daños que no son necesarios por la inexperiencia.
 
Este fin de semana, tube un caso singular, un cliente llamaba para pedir precio de cuanto le cobro por taladrar un bombín de un maletero de BMW para poder regresar a su ciudad, después de unas vacaciones. Le pregunto si la cerradura esta estropeada o tiene loctite o algo similar para querer taladrarla? su respuesta fue que ya le dijeron en varias cerrajerías que ese coche no puede abrirse si no es taladrando la cerradura. Porsupuesto le di precio, acepto y abrimos el maletero sin romper la cerradura.
 
etc etc etc


Cerrajero Vitienes está dado de alta en hacienda, tiene su lincencia correspondiente para ejercer la cerrajería, por lo tanto aunque sea autónomo y no tenga trabajadores, Cerrajero Vitienes es un cerrajero profesional, no un chollista u oportunista. Esto se traduce en que SIEMPRE EMITO FACTURAS CON IVA, SIEMPRE. Si usted quiere delinquir y contratar un servicio de cerrajería defraudando a hacienda, por favor! Directamente NO ME LLAME. Pagar impuestos no le gusta a nadie, pero es nuestra obligación y el sustento de nuestro sistema económico, si quieren hundir más aún nuestro sistema económico no cumpliendo sus obligaciones, no me llamen. Cerrajero Vitienes es una empresa seria y legal.

miércoles, 19 de junio de 2013

Muere un hombre tras caerse de un balcón cuando intentaba entrar en su casa

El fallecido pidió una escalera a su vecino para intentar entrar en su domicilio por tener las llaves dentro.
Un hombre de 37 años ha muerto esta mañana en Lugo tras caerse desde un quinto piso cuando pretendía entrar en su casa.
El suceso ocurrió sobre las diez y media. Los vecinos del lugar informaron de que la víctima pretendía entrar en su vivienda a través de una ventana porque tenía las llaves dentro. Al lugar acudieron efectivos sanitarios, policiales y judiciales.
Las fuentes policiales corroboraron esta hipótesis asegurando que el hombre intentaba acceder a su piso, en el sexto, para lo que había pedido unas escaleras al vecino del quinto. Desde aquí se precipitaba al vacío y fallecía prácticamente en ese momento. Los efectivos sanitarios intentaron reanimarle pero no consiguieron hacer nada para salverle la vida.