De todos es sabido que los cerrajeros tenemos mala fama. Esto se debe a personas sin escrúpulos que dicen ser cerrajeros y en realidad son oportunistas.
Con los avances de la tecnología, avanzan los sistemas de fraude. Os voy a contar varias anécdotas que me han ido surgiendo ultimamente.
Un cliente, que se ha quedado fuera de casa sin llaves en fin de semana, empieza a llamar a varias empresas de cerrajería a través de una guia telefónica local. Primero llama a anuncios grandes, pues me comento que le inspiraban más confianza. Llama a tres de los anuncios grandes y recibe tres presupuestos orientativos para abrir una puerta, uno de ellos de unos 100€, otro de 230€, otro que es el técnico quien le dara precio una vez en el domicilio y que el técnico le cobrará unos 150€ por ir a verlo. Pero lo curioso del caso es que en las tres empresas claramente identificadas como diferentes, le contesta SIEMPRE LA MISMA TELEFONISTA. Cuando le comenta a la telefonista que, ¿como es posible, que llamando a varias empresas diferentes en la guía, par obtener una orientación en precio, siempre le atienda la misma operadora? Recibió una respuesta del tipo "¡es lo que hay! usted vera lo que hace.
Acto seguido decide llamar a los anuncios pequeños, y para ello se va al final de la lista y selecciona uno un poco destacado, cual fue su sorpresa que cuando esta marcando, se da cuenta que es uno de los teléfonos de los anuncios grandes a los que ha llamado (misma operadora) pero con otro nombre. Me dijo ¡no doy crédito! de cuatro anuncios seleccionados al azar, de cuatro empresas diferentes, es siempre la misma operadora, alucinante!
Decide abandonar ese medio y busca cerrajero por internet, teniendo cuidado de que no le salga el mismo nombre de empresas. Encuentra un anuncio de un cerrajero autónomo con nombre, así que decide dar a llamar y... sorpresa! la misma operadora. Esta vez le cuelga directamente. Vuelve a intentarlo por SESTA VEZ, es en ese momento que da con mi teléfono, le doy precio y hacemos el trabajo.
Mientras voy realizando el trabajo, me va contando la historia, de como una misma operadora le da precio para CINCO empresas diferentes de cerrajería, con precios muy dispares.
Me enseña la guia que ha utilizado, yo le señalo mi anuncio, me dice que ni lo había visto, que la vista se le va a los grandes, mi anuncio es muy pequeño. Me dice que si pongo un anuncio grande seguramente me llame mucha gente, ya que si el resto son todos de la misma centralita, según vayan llamando llegarían al mio, y como él, llamarían seguro. Mi respuesta fue clara, yo no puedo permitirme ese tipo de anuncios, para pagar esos anuncios hay que cobrar mucho más por servicio.
Los anuncios GRANDES cuestan dinero, y el dinero lo pagan los clientes, usuarios, esto implica unas tarifas más elevadas, yo prefiero anuncio pequeñito y precio más ajustado, de echo solo salgo en una guia, el resto no salgo por eso.
Esta misma historia se repite mucho más a menudo con INTERNET, empiezan a llamar y siempre la misma telefonista. En otras ocasiones lo hemos mencionado, una misma empresa puede contratar 50 dominios web diferentes y utilizar 50 nombres diferentes.
Otro caso muy curioso me paso con un coche en día laboral. Un cliente llamo a varias empresas para abrir un coche, pues se había cerrado el maletero con las llaves dentro, se trataba de un BMW bastante moderno. El caso es que nadie le habría el coche, hasta que dio con un cerrajero que le dijo que podía intentarlo. El cerrajero en cuestión le desmonto los asientos, y después, l encontrarse que el maletero esta totalmente cerrado con chapa, quiso cortar la chapa con una radial para sacar las llaves, en ese momento el cliente se negó y le mandó retirarse. El cerrajero le dejo una factura de 170€. Lo curioso del caso es que al comentar que me parecía un poco caro, cuando quiso ver el nombre de la cerrajería, se dio cuenta que le había dejado una factura, con todos sus datos, aplicando el IVA correspondiente, pero que no tenía ningún dato de empresa u autónomo, era el típico talonario de facturas que venden en las papelerías o chinos, que vienen sin datos. El cliente ya no sabia quien era porque había llamado a varios sitios donde le atendían telefonistas y el cerrajero en cuestión no le llamo en ningún momento.
Otro disgusto típico es el PRECIO ATRACTIVO por un servicio de cerrajería. Son muchas las ocasiones en que una persona te llama para pedirte precio para un trabajo. En muchas ocasiones te dicen que hay otra empresa que lo hace por la mitad de precio o menos, que si les bajo el precio les hago yo el trabajo, ante mi negativa siempre te dicen que volverán a llamar o llamaran a la otra empresa o autónomo. En muchas ocasiones devuelvo una llamada a esos clientes que han quedado en el aire, que no sabes si han sido atendidos o no por otra empresa, ya que en muchas ocasiones el cerrajero o no aparece o hay sorpresas. Ultimamente suelen pasar dos cosas:
1. El cerrajero cobra realmente lo que dice, pero dice que NO puede hacer factura. Esta factura es abonada por muchas compañías de seguros, ya que es una cobertura muy extendida, al no poder recibir factura, no pueden recuperar su dinero. Esto suele ser porque el cerrajero no está legalizado en ninguna actividad profesional (es un chollista) o no tiene licencia para ejercer la cerrajería (es reparador de otro gremio).
2. El cerrajero cobra lo que dijo, MAS UNOS PLUSES de última hora como desplazamientos, urgencias, salidas de taller, disponibilidad... llegando a multiplicarse hasta por 4 o 5 el precio inicial.
3. Otro caso menos habitual es el del cerrajero que cobra lo que dice pero si hace factura cobra el doble o triple... Ese caso simplemente es el típico defraudador a hacienda.
En mi caso, mis tarifas se encuentran online en www.cerrajerovitienes.com , simplemente no tengo nada que esconder, ni ningún miedo a que un cliente vea mis tarifa, pues considero que son justas y razonables a la experiencia, yo entiendo que un cerrajero que lleva poco tiempo en el mercado y tiene poca experiencia cobre menos para captar clientes e ir aprendiendo, pero muchas veces hacen daños que no son necesarios por la inexperiencia.
Este fin de semana, tube un caso singular, un cliente llamaba para pedir precio de cuanto le cobro por taladrar un bombín de un maletero de BMW para poder regresar a su ciudad, después de unas vacaciones. Le pregunto si la cerradura esta estropeada o tiene loctite o algo similar para querer taladrarla? su respuesta fue que ya le dijeron en varias cerrajerías que ese coche no puede abrirse si no es taladrando la cerradura. Porsupuesto le di precio, acepto y abrimos el maletero sin romper la cerradura.
etc etc etc
Cerrajero Vitienes está dado de alta en hacienda, tiene su lincencia correspondiente para ejercer la cerrajería, por lo tanto aunque sea autónomo y no tenga trabajadores, Cerrajero Vitienes es un cerrajero profesional, no un chollista u oportunista. Esto se traduce en que SIEMPRE EMITO FACTURAS CON IVA, SIEMPRE. Si usted quiere delinquir y contratar un servicio de cerrajería defraudando a hacienda, por favor! Directamente NO ME LLAME. Pagar impuestos no le gusta a nadie, pero es nuestra obligación y el sustento de nuestro sistema económico, si quieren hundir más aún nuestro sistema económico no cumpliendo sus obligaciones, no me llamen. Cerrajero Vitienes es una empresa seria y legal.
